Research Explorer

Uw browser ondersteunt geen JavaScript of JavaScript is niet ingeschakeld. Zonder JavaScript kan sommige functionaliteit van deze webapplicatie uitgeschakeld zijn of foutmeldingen veroorzaken. Raadpleeg om JavaScript in te schakelen de handleiding van uw browser of contacteer uw systeembeheerder.

Project

Normativiteit of creativiteit? Het gebruik en de perceptie van substandaardtalige kenmerken in online comments door klanten en bedrijven op sociale media

Output en outcomes

Publicaties

Normativity or creativity? The use and perception of non-standard language features in consumer feedback and webcare on corporate social media

Mathias SeghersBernard De ClerckChloé Lybaert

How effective is expressive? Consumer perceptions of new vernacular features in Facebook webcare responses

Mathias SeghersBernard De ClerckChloé Lybaert

A1 Artikel in een tijdschrift in LINGUA

The impact of non-standard language on the perceived credibility and usefulness of Facebook reviews : a closer look at old and new vernacular features

Mathias Seghers

Mapping the spread of Dutch non-standard language use on corporate Facebook pages : a corpus-based analysis of service-oriented interaction

Mathias SeghersBernard De ClerckChloé Lybaert

A2 Artikel in een tijdschrift in NEDERLANDSE TAALKUNDE (GRONINGEN)

When form deviates from the norm : attitudes towards old and new vernacular features and their impact on the perceived credibility and usefulness of Facebook consumer reviews

Mathias SeghersBernard De ClerckChloé Lybaert

A1 Artikel in een tijdschrift in LANGUAGE SCIENCES

Mapping the spread of Dutch non-standard language use on corporate Facebook pages : a corpus-based analysis of service-oriented interaction

Mathias Seghers

The influence of (sub)standard language on credibility during critical moments in online customer communication

Bernard De ClerckChloé LybaertMathias Seghers