De werkpercepties van werknemers worden onvoldoende onderzocht voor digitale procesinnovaties (leemte 1). Bovendien stellen opkomende technologie ën werknemers in staat hun werk efficiënter te doen, waarvoor organisaties wel interesse tonen maar vaak onvoldoende begeleiding hebben (leemte 2). Een volwassenheidsmodel gebaseerd op de Persoon, Proces, en Technologie (PPT) grondbeginselen kan organisaties helpen bij het overnemen van digitaal georiënteerde werkpraktijken (voor leemtes 1-2).