De studie heeft als doel om vast te stellen welke effectieve methoden in de literatuur beschreven zijn voor het betrekken van eindgebruikers bij inspectieprocessen. Om te garanderen dat deze bevindingen relevant zijn voor de diverse sectoren waarvoor Zorginspectie verantwoordelijk is, zullen de bevindingen uit de literatuur getoetst worden aan de praktijk op nationaal en internationaal niveau door middel van kwalitatieve onderzoeksmethoden. Aan de hand  van een literatuurstudie, documentanalyse, interviews en focusgroepen wordt geprobeerd een antwoord te vinden op de volgende onderzoeksvraag: Hoe kunnen eindgebruikers meer betrokken worden bij het inspectieproces?